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災害時に増加する屋根工事詐欺! 詐欺手口&対策を知っておこう!

お役立ちコラム

更新日:2024/12/13

屋根工事詐欺に関する相談は年々増加しており、PIO-NET(全国消費生活情報ネットワークシステム)によると2018年から2022年の5年間で、屋根工事詐欺に関する相談が約5倍になったという調査結果が公表されました。詐欺手口が年々巧妙化していることなどが詐欺相談件数の増加につながっていることもありますが、近年では台風や地震などの自然災害時に相談件数や詐欺被害が増加する傾向にあります。そのため今回は、災害時に増加する屋根工事詐欺について、実際に相談されている詐欺手口や詐欺対策について詳しく解説をしていきます。

冒頭で少し触れている部分がありますが、まずは屋根工事詐欺が増えやすいタイミングについて解説をしていきます。災害と言ってもさまざまな災害があげられますが、ここでは特に屋根工事詐欺で狙われやすい災害についても詳しく解説をしていきます。

日本はいくつものプレートが重なる地盤であるがゆえに、自身が発生しやすい地震大国とも言われています。最近では、2024年では能登半島地震で多くの方が被災された大きな地震災害があったことも、皆さんの記憶に新しい大きな地震災害のひとつではないでしょうか。建物に対する被害の大小はそれぞれではあるものの、地震では日本の戸建てに多く見られる瓦屋根が被害を受けやすく、ズレたり落ちて割れたりするケースも多いです。こうした実態を悪徳業者は見逃さず、地震が発生したタイミングを狙って詐欺を行おうとするケースが2024年の能登半島地震でも確認されています。

台風や災害レベルの豪雨が発生した時も、注意が必要です。台風であれば突風や竜巻などで屋根が破損しやすくなり、豪雨では屋根からの雨漏りが発生しやすくなります。そのため災害地では、実際に屋根修理工事が必要になる住宅も多いのですが、こうした状況につけ込んで儲けのために工事を勧めてくる悪徳業者が増えてきます。実際に雨漏りした住宅に訪問し、相場から大きく外れた高額な金額で応急処置の提案を行うケースもあるため、安易に依頼してはいけません。

実は季節の変わり目も、屋根工事詐欺に遭いやすい期間です。というのも、季節の変わり目はもともと屋根のメンテナンス工事をするのにベストシーズンでもあります。例えば春の場合は、夏に増えるゲリラ豪雨や台風の被害から住宅を守るために工事を依頼する方も増えてきますし、夏から秋にかけての移行期は夏の天候の影響で受けた屋根のトラブルを解決するために工事を依頼する方もいます。このように、季節の変わり目はメンテナンスや修理で、屋根工事依頼がとても増える時期になります。ただし需要があるということは業者の予約を取りにくくなるということでもあるため、「屋根のメンテナンスや修理を依頼したいのに予約の枠がない」という方も増えてきます。悪徳業者はこうした消費者の要望に上手く入り込んで、「うちなら空きがあるのですぐに修理できますよ」などといって屋根工事の契約を持ちかけるのです。

屋根工事の詐欺について調べていると、「訪問営業が悪」というようなイメージを持ってしまいがちですが、実際はきちんとした業者が営業のために訪問営業を行うことは一般的で訪問営業自体が悪いわけではないのです。そしてこうした訪問営業は、屋根工事の需要が増しやすい春や秋に活発に行われるため、悪徳業者もこの流れに乗ろうと訪問営業が活発になる時期に紛れ込んで自宅に訪問してくることがあります。訪問営業が悪いのではなく、上手く訪問営業に紛れ込む悪徳業者がいるということを、頭に入れて訪問営業に対応する必要があります。

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イーライフホームの訪問業者は大丈夫? 訪問営業で悪徳業者を見抜く方法は?
https://www.elife-home.net/column/eigyo.html

どんな場面で屋根工事詐欺が起きやすいか、知っていただくことができたかと思います。では実際には、どのような手口で屋根工事詐欺が行われているのでしょうか。ここからは、国民生活センターで公表されている相談内容をもとに、実際の詐欺手口について解説をしていきます。
参考元:独立法人国民生活センター
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20231011_1.html

屋根は普段生活している中で、なかなか目に付かない場所です。そのため、屋根の現在の状況を正確に把握している方はあまりいません。こうした見えない部分を利用して近づいてくるのが、悪徳業者の手口です。「近くで工事をしているから見えたんだけど・・・」など疑われにくい理由を付け、屋根の瓦がズレている、屋根の修理をした方がいいなどとあくまで親切心を装って近づいてきます。そのなりゆきで「よかったらうちで工事しましょうか?」などと言って、自然な流れを作り工事の契約をしようとしてきます。もちろん本当に親切心で教えてくれるきちんとした業者もいますが、実際に自分の目で見ていないものや、例え悪徳業者ではなかったとしても突然訪問してくる業者には注意しなければいけません。

近年特に多いのが、上記の内容に加えて写真を見せてくるという手口です。実際は違う屋根の写真であるということが多いのですが、悪徳業者は屋根が見えていないだろうということを利用して、「今屋根はこんな状況で工事が必要ですよ」と壊れた屋根や割れた瓦の写真などを見せてきます。実際に自分の家の屋根材や色と近い写真であれば、信じてしまいそうにもなりますよね。国民生活センターが公表している相談内容では、実際に信じてしまって契約をしてしまったという声も寄せられているため、他人事ではありません。

屋根の修理提案だけではなく、雨漏りの原因になりやすい外壁や床下などの提案を次々にしてきて、その場で契約をしようとしてくるといった手口も報告されています。確かに屋根以外の部分を補強することは、建物にとってもいいことではありますし、いい業者であっても住宅のためにとアドバイスをすることはあります。しかし、契約を迫ったり勧誘するような行動は、通常の業者ではありえないことです。実際にこうした悪徳業者の圧力や勧誘に負けてしまい、本来は必要のなかった工事まで契約してしまうというケースは起きています。

災害時は火災保険などを利用することで、被害を受けた住宅の修理費用を一部あるいは全額補助してもらうことができます。ただし、保険会社が提示する条件に当てはまることが大切で、地震などの災害は火災保険の除外対象であることも多いです。また例え受けた被害が保険対象であっても、保険会社の判断によって保険が降りないことも実際にはあります。申請していないにも関わらず、「保険を利用すれば無料で工事できる」「保険適応になるから安く工事ができる」などと言った勧誘をしてくる業者は、注意が必要です。

屋根工事詐欺に遭ってしまうと、さまざまな被害を受ける可能性があります。しかし具体的にどのような被害を受けるか、いまいち想像しにくい部分かと思います。そのためここでは、屋根工事被害に遭ってしまった場合、受ける可能性のある被害について解説をしていきます。

悪徳業者の目的は、高額な費用を支払わせて不当な利益を得ることです。そのため、実際の相場よりも高額な費用を請求してくるケースが多いです。ただし中には、最初は相場よりもむしろ低い費用を提示して契約させ、後から追加費用で上乗せして最終的には高額な費用を請求するといった手口も存在します。そのため、最初の見積もりでは見抜けなかったという方も多いです。

悪徳業者は儲けることが最優先ですので、工事そのものは手抜き工事であったり、そもそも提案した工事に対応できる技術がなく施工不良を起こす割合も高いです。実際に災害によって被害を受けている住宅であれば、手抜き工事や施工不良によって、住宅へのダメージが深刻になります。悪徳業者と知らずに契約してしまうと、費用を払っているのにも関わらず状況が悪化する、という可能性もあるのです。

手抜き工事や施工不良などにより、受けた被害や発生している雨漏りなどの根本的な改善につながらないことも多いです。その結果、一時的にはよくなったと思えても、何回も雨漏りを繰り返してしまったり、被害や住宅のダメージが拡大していく可能性があります。災害時は特に根本的な原因と改善を行う必要があるため、間違った判断をしてしまうとその後の住宅の寿命や安全性に大きく関わってきてしまうのです。

相手が悪徳業者だと気付かずに屋根の修理依頼などをしている場合で、屋根の症状がなかなか改善しない場合、繰り返し再度悪徳業者に修理依頼をしてしまうという方もいます。こうなってしまうと、悪徳業者は「いい儲けになる」と判断し、また依頼がくるように手抜き工事をしたり雨漏りしやすくなるような小細工などをしてくる可能性があります。普通に考えるとおかしいと思えるような場面であっても、当事者になると意外と相手が悪徳業者であると気付けないことも多いため、修理をしているにも関わらず繰り返し屋根にトラブルが発生しているような場合は注意が必要です。

悪徳業者は顧客リストを作成しており、家族構成や住宅の間取り図、連絡先などの個人情報を持っていることがあります。一度悪徳業者の詐欺に騙されてしまうと、こうした顧客リストに掲載されてしまうリスクがあがります。また悪徳業者の顧客リストは、他の悪徳業者間で供用していたり、情報を売って利益を得るために顧客リストを流通することがあります。これにより、他の悪徳業者から何度もしつこく訪問営業を受けたり、ときに犯罪グループに目をつけられてしまい強盗被害などに遭うなんてことも実際には起きています。そのため、ひとつの業者に情報が渡るとその他のさまざまな場面でリスクが発生するということを、頭に入れておきましょう。

屋根工事詐欺は、実際に生活に支障が出るような大きな災害時に、さまざまな手口で行われるということが分かりました。災害で大変な思いをしている時に、詐欺に遭ってしまうというこは避けたいものです。しかし、どんなに呼びかけを行っていても騙されてしまう方が一定数存在するのも事実です。こうした背景には、災害時は冷静な判断がしにくくなってしまったり、今すぐどうにかしなければいけないと焦る気持ちが出てしまい、通常では行わないような判断をしてしまうことが原因だと考えられます。また災害時は情報が入り乱れるため、正しい情報が得にくいということもあります。万が一の際に被害に遭わないために、ここでは屋根工事詐欺の対策について一緒に学んでいきましょう。

業者に屋根工事の提案をされたからと言って、すぐにその場で契約をするのは避けましょう。訪問型営業が全ていけない、というわけではありません。中にはきちんとした業者も含まれますが、災害時に依頼していないにも関わらず訪問して契約を勧めてくる業者には注意が必要です。本当に今すぐ工事をする必要があるにしても、その場で契約を行わず他の業者にも念のため相談をするといった対策をとることで、悪徳業者の詐欺から身を守ることができるようになります。業者から具体的な費用提示があった場合は、念のため見積もりとして受け取り、他の業者に相見積もりをして金額や工事の妥当性を精査することも大切です。

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火災保険が適応かどうかは、実際に火災保険に申請し、保険会社からの回答がない限りは誰にも分かりません。保険の適応に関しては保険会社や加入している保険内容によっても違いがあるため、災害時の工事経験が豊富な業者であっても、確実に保険が使えるとは言い切れないのです。そのため、保険前提にした工事契約の話は鵜呑みにしないようにしましょう。保険を使って工事をする、と言ってくる業者は悪徳業者の可能性が高いため、怪しいと感じた場合は工事の依頼をしないようにするのが一番安全です。

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大きな災害が発生した場合は、災害救済法など国で工事の一部費用を助成してくれることもあります。そのため、火災保険を利用しようと考えている方も、まずは一度国や自治体からの情報を確認しましょう。また大きな災害時は地域一体で修理工事の需要が高まるため、自治体から直接修理業者に関する案内が出ることもあります。そのためまずは、災害の把握や自治体の最新情報を確認しておくことが大切です。能登半島地震でも、自治体や避難所から実際に起きている屋根修理詐欺の注意喚起や手口などが公開されているため、併せて悪徳業者の動きなどについても確認しておくと万が一の際に備えることができます。

近年の悪徳業者の手口は非常に巧妙で、普段から対策を徹底している方であっても、「詐欺かどうか判断できない」などといったケースも増えています。そんな時は、迷わず第三者機関に相談しましょう。屋根修理詐欺の相談などでは、詐欺被害に遭った方だけではなく、怪しい業者の相談も行うことができます。具体的な第三者機関としては、消費者センターや国民生活センター、警察、住宅リフォーム・紛争処理支援センターなどがありますので、困った際には相談してみましょう。

今までお話をしてきたいような詐欺の手口があると知っていても、実際に自宅に悪徳業者が来てしまった場合、どうやって対応すればいいのか悩んでしまいますよね。相手が温厚な対応をしてくるとは限りません。実際にあったケースだと、家主が断っているにも関わらず無理矢理自宅や敷地内に入ってくるような悪徳業者も存在しています。そのため、ここでは自分の身をしっかりと守り詐欺被害に遭わないために、怪しい業者が自宅に来てしまった場合の対処法についても解説をしていきます。

先ほども触れたように、相手が悪徳業者であった場合は、無理矢理自宅内に入ろうとしてくる可能性もあります。玄関先で対応した人が高齢者や女性の方などである場合、相手が複数の男性で訪問するケースが多いため、簡単に押し入られてしまいます。身の危険もあります。そのため、相手の素性が分からないうちは、チェーンロックをかけて対応することをオススメします。チェーンロックはもともとは室内への侵入をさせないために開発されたものですので、使える場面ではしっかり使って身の安全を第一に確保して対応するようにしましょう。

きちんとした業者であれば、名刺を持参して、自分がどういった者なのか、どの企業に属しているのかをきちんと説明してくれます。しかし悪徳業者の場合は、実在しない会社名を名乗るケースが多いです。そのためまずは最初に、相手がどこに属している人なのかを確認しましょう。ただし注意したいのが、実際に実在する大手企業などの名前を伝えて消費者の信頼を得ようとする悪徳業者もいるという点です。この場合は企業に直接問い合わせて、訪問営業をやっているのか、また訪問営業できた人は在籍しているのかを確認する作業が必要となります。業者の手口も多様化しているため、伝えられた内容をそのまま信じてしまうのは危険です。

例え相手がきちんとした業者であっても、やはりその場で契約をしてしまうというのはリスクがあるものです。屋根工事ともなれば金額も大きくなりますので、一社だけで決めてしまうのは決断が早すぎます。できれば2~3社と比べて、金額や工事内容を精査することが必要です。また相手が悪徳業者であった場合は、その場で契約をしてしまうことで不利な状況になってしまうことも多いです。いくつかの業者と比べることで悪徳業者の営業だったことが分かることもありますので、今必要な工事であったとしても、訪問営業を受けたその場で即決をせずに家族に相談したり、相見積もりをとって自分でしっかりと確認することが大切ですよ。

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